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2.主持人：孙主任，您好，欢迎您来到直播间就住房公积金的有关事宜来解答听众朋友的问题。

孙主任：主持人好！听众朋友们大家上午好!今天很高兴来到《党风政风行风在线》栏目。首先，我代表潍坊市住房公积金管理中心网易体育直播分中心全体干部职工感谢各级领导，广大住房公积金缴存职工，和社会各届多年来对住房公积金工作的关心、支持和帮助！真诚欢迎听众朋友们参与今天的节目，同时，也欢迎大家对我们的工作提出意见和建议！现在，我和我的同事们准备好了，愿意就有关住房公积金方面的问题回答听众朋友的提问。

3.主持人：住房公积金制度作为一项重要的民生工程，在服务和保障社会民生，促进网易体育直播经济和社会发展方面起到了重要作用。孙主任，请您先给大家介绍一下，今年公积金中心主要工作情况好么?

孙主任：好。今年以来 ，网易体育直播公积金中心在网易体育直播市委、市政府的正确领导下，根据潍坊市公积金管理中心工作部署，着力抓好以下重点工作。

（一）在促进住房消费上实现新提升。坚持“房住不炒”定位，贯彻落实中央和省市关于稳定房地产市场一系列决策部署。按照租房优先于购房、提取优先于贷款、保障性住房优先于商品住房、首套房贷款优先于二套房贷款“四个优先”的政策导向，集中优惠政策向首套购房、多子女家庭倾斜，合理支持改善性住房。积极推进二手房“带押过户”贷款业务。加大租房提取和保障性住房支持力度，更好满足新市民、青年人租房提取需求。

（二）在持续归集扩面上实现新提升。加强政策宣传和部门间数据比对，深入挖掘归集增长点，加大非公企业、新市民群体建缴力度，扩大制度覆盖范围和归集总量。发挥考核激励作用，提高受委托银行协助参与归集扩面实效。积极推进灵活就业人员自愿缴存公积金。

（三）在加快数字化发展上实现新提升。持续推进“一号改革工程”任务落实，深化“高效办成一件事”改革事项，持续推进“无证明办事”“亮码可办”“跨域通办”等线上便民措施。

（四）在打造窗口服务标杆上实现新提升。完善《窗口服务管理标准》，加强服务培训，提升窗口人员队伍素质。持续运用晨会训练、服务礼仪七步法、第三方“神秘人”监督检测等措施，深入打造“鸢都公积金·安居惠民生”服务品牌。发挥示范引领作用，积极争创“星级服务岗”，全面塑造公积金服务“走在前”形象。

（五）在高效回应解决群众诉求上实现新提升。持续做好12345热线处置，及时回应和解决群众诉求。扎实做好普法、学法工作，切实提升干部职工法治思维。用好行政执法平台，严格规范行政执法。

（七）在规范业务管理上实现新提升。完善业务操作规范，实现业务办理标准化。开展基础数据治理，持续提升公积金数据质量。

（八）在防范业务风险上实现新提升。依法依规对贷款、购房提取、租房提取等业务开展内部稽核，推进业务稽核“全覆盖”。强化贷款逾期催收，通过定期调度、法律诉讼、完善催收制度等措施，切实降低贷款逾期率。

截止目前，网易体育直播公积金中心历年累计归集公积金40亿元，缴存单位646家，缴存职工4万多人，累计提取公积金25亿元，发放公积金贷款27.7亿元，贷款人数约1.4万人。其中今年1-5月，完成公积金归集额1.78亿元，同比增长2.11%；新增缴存单位36家，新增缴存职工1172人；实现公积金提取额1.47亿元、发放公积金贷款4284.7万元，提取和贷款均比去年有不同程度的下降。

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好的，欢迎回来。这里是FM92.4正在直播的《党风政风行风在线》节目。我是主持人小苑，今天《党风政风行风在线》的上线单位是市住房公积金管理中心，现在，市住房公积金管理中心孙主任等几位嘉宾已经坐在了我们的直播间，听众朋友，如果您在住房公积金方面有什么问题需要咨询或反映，欢迎拨打行风热线4397117，同孙主任等几位嘉宾进行在线交流。

4.主持人：2024年以来咱们住房公积金进行了一些政策调整。孙主任，请您给大家介绍一下好吗?

孙主任：好的。为充分发挥住房公积金的住房保障作用，促进房地产市场平稳健康发展，今年4月，市公积金管理中心与市住建局等部门联合印发了《关于进一步促进房地产市场平稳健康发展的十二条措施》，进一步优化调整公积金政策。主要内容如下：

1.住房公积金最高贷款额度上限提高到80万元。

2.在网易体育直播购买首套自住住房的多子女家庭，住房公积金最高贷款额度上限提高到100万元。

3.符合申请住房公积金个人贷款条件的高层次人才，在网易体育直播首次购房申请住房公积金贷款的，最高贷款额度上限提高到160万元。

购买高品质住宅的，在上述基础上各提高10万元。

根据这个政策：多子女家庭在网易体育直播购买首套住房，且购买住房属于高品质住宅的，最高贷款额度上限为110万元。

优化后的政策涉及“多子女家庭和高品质住宅”,其认定标准为：

多子女家庭认定标准：按照国家有关政策规定，同一家庭有两个及以上子女。

高品质住宅认定标准：根据潍坊市住建局确认并推送的高品质住宅试点项目清单确定。就网易体育直播来说，列入首批高品质住宅试点项目的是华夏天玺项目。

5.主持人：根据中国人民银行《关于下调个人住房公积金贷款利率的通知》，自2024年5月18日起，下调个人住房公积金住房贷款利率0.25个百分点，请孙主任介绍一下目前执行的公积金贷款利率，好吗？

好。2024年5月18日利率调整后，首套房且首次公积金贷款的利率：贷款期限1—5年（含）为2.35%，6—30年（含）为2.85%；二套房或二次公积金贷款的利率：贷款期限1—5年（含）为2.775%，6—30年（含）为3.325%。

   6.主持人：孙主任，我代表公积金贷款客户，特别是已完成公积金贷款的客户，问一个具体问题：已放款的，利率下调吗？什么时间下调？

2024年5月18日前已经发放个人住房公积金贷款的：期限在一年(含)以内的个人住房公积金贷款，仍执行原利率，不分段计息；期限在一年以上的个人住房公积金贷款，2024年5月18日后仍执行原利率标准，自2025年1月1日开始，执行调整后的利率标准。

   6.主持人：为深入推进“双招双引”工作，推进实施“人才强市”，优化营商环境，公积金中心在支持高层次人才贷款方面做了哪些新政策，请给听众朋友们介绍一下。

孙主任：为贯彻落实好市委市政府关于“双招双引”的优惠政策，深入推进“双招双引”工作，公积金中心抓好《支持高层次人才申请住房公积金个人住房贷款实施细则》政策的执行，为高层次人才提供便捷、周到的服务。如：为高层次人才贷款提供绿色通道、预约服务、延时服务、上门服务、服务专员一对一服务；优化服务流程，对暂时无法提供的材料要件可采取容缺机制，先办理，后补充等等。

 7.主持人：住房公积金制度通过提供低息的个人住房公积金贷款帮助职工解决基本住房问题，逐渐成为职工购房融资的首选途径。除了单位在职职工能够享受住房公积金制度，灵活就业人员能够享受住房公积金制度吗？

孙主任：根据潍坊市住房公积金管理中心印发的《潍坊市灵活就业人员自主缴存使用住房公积金管理办法》，规定凡年满18周岁，男性未满60周岁、女性未满55周岁，在潍坊市辖区内拥有相对固定的住所和较稳定的经济收入来源，在本市社保机构正常连续缴纳社会保险一年以上，个人信用良好，自愿承诺履行缴存住房公积金义务，遵守住房公积金管理规定的灵活就业人员，可以纳入住房公积金制度实施范畴，自主缴存住房公积金，享有住房公积金制度赋予的相关权利。

能够缴存公积金的灵活就业人员范围包括：

   （一）城镇个体工商户，是指在本市办理营业执照的个体经营者；

   （二）自由职业人员，是指不与用人单位建立正式劳动关系，独立从事某种职业，为社会提供合法服务的劳动者。

8.主持人：孙主任，住房公积金的缴存基数是如何规定的？可以随意调整吗？

孙主任：住房公积金缴存基数调整工作于每年7月1日起至8月30日止，调整后的缴存基数执行期限为当年7月至次年6月。缴存基数最高不应高于本市上一年度职工月平均工资的3倍，最低不应低于本市公布的月最低工资标准。目前，网易体育直播缴存基数上限为22968元，下限为2100元。

灵活就业人员需变更缴存基数的，应于当年的6月15日至7月5日向公积金中心提出申请，未在该期限内提出变更申请的，继续按上年度缴存基数缴存。灵活就业人员按照最低工资标准执行月缴存基数的，如遇本市最低工资标准上调时，公积金中心将于下一年度开始前，自动将月缴存基数调整为新公布的最低工资标准。

   9.主持人：孙主任，单位应该在什么时间缴存公积金，单位如何确定住房公积金月缴存额，网易体育直播的缴存比例上限和下限是多少？

孙主任：单位应当于每月发放职工工资之日起，5日内将单位缴存的住房公积金和为职工代缴的住房公积金汇缴到住房公积金专户内。

单位和职工住房公积金的月缴存额均为职工本人上一年度月平均工资乘以单位和职工住房公积金缴存比例。新参加工作或新调入的职工月缴存额为职工本人当月工资乘以单位和职工的缴存比例。

目前网易体育直播单位和职工的缴存比例的上限各为12%，下限各为5%。

10.主持人：孙主任，缴存住房公积金对企业和对职工分别有哪些好处呢？

孙主任：企业为职工缴存住房公积金，对于企业来说：

有利于企业塑造依法履行义务、自觉维护职工权益的良好社会形象；有利于企业引进人才，留住人才；有利于稳定职工队伍，增强企业的凝聚力； 有利于增强职工对企业的归属感，激发职工的工作积极性。

从住房公积金制度性质和政策安排上看，缴存公积金对职工来说，简要讲有以下五个好处：一是职工和单位缴存的公积金均属个人所有，单位缴存公积金相当于给职工增加了工资薪酬。二是可以提取公积金用于购买、建造、翻建大修住房及租房等。三是可申请住房公积金低息贷款，减轻职工购房负担。四是住房公积金免征个人所得税。五是职工离退休时，其累积的公积金可一次性提取，作为养老金的补充。

11.主持人：孙主任，我们职工的公积金帐户内资金是怎样计提利息呢？

孙主任：职工住房公积金帐户内资金按人民银行公布的1年期定期利率计提利息。根据国务院《住房公积金管理条例》及人民银行的相关规定，公积金年度是每年的7月1日至次年的6月30日，每年的6月30日结息。

今年职工住房公积金帐户存款利率按照1年期定期存款利率1.5%执行，计息期为上年7月1日至本年6月30日。

12.主持人：孙主任，今年以来，网易体育直播加强对“12345”政务服务热线工作的管理。请问咱公积金中心在这方面做了哪些工作呢？

孙主任：“12345”政务服务便民热线，是党群干群的“连心桥”是利企便民的“暖心线”，是政府形象的“展示窗”。近年以来，公积金中心始终坚持群众利益无小事、一枝一叶总关情的工作理念，扎实开展12345政务服务便民热线工作，全心全意解决群众公积金诉求。

对于合理诉求，积极与相关单位进行对接协调，到企业实地调研处理，为来电人维护正当权益。对于不合理诉求，更会认真做出解释，安抚来电人情绪，争取来电人理解。

如果听众朋友和网友朋友有关于公积金政策和业务办理方面的问题要咨询，建议大家直接拨打我们窗口服务电话4398657，这样可以得到更快速更有针对性的答复。

趁这个机会，想对补缴、追欠缴公积金的12345工单客户说明如下：既然选择公积金中心为您维护公积金权益，就请相信公积金中心、相信公积金中心全体人员的工作能力，请理解补缴、追欠缴公积金事项，需要公积金中心多次、反复协调、沟通被投诉单位和投诉职工，不是一朝一夕就能解决的，请理解住房公积金行政执法有严格的程序和规范的步骤，必须严格执行。公积金中心受理了您的诉求后，就不要重复投诉，占用和浪费社会资源。

13.主持人：孙主任，提取现在基本实现网办，那单位业务也可以网上办理吗？

孙主任：目前来说，可以说除了个别特殊的业务，常规的单位业务都实现了“零跑腿”网上办理。例如，单位缴存登记开户、个人账户设立、增减人员、汇缴、补缴等等。经办人可以通过潍坊市住房公积金管理中心官方网站的单位网厅模块自助办理，十分方便。如果经办人在操作网厅过程中有任何问题，都可以拨打我们的窗口电话4398657进行咨询。在这里，也想提醒一下广大缴存职工，职工个人对公积金账户有疑问也可以向单位经办人核实。

14.主持人：住房公积金的各项惠民政策充分体现了住房公积金制度的住房保障作用，但是有些缴存职工可能不太理解为什么国家要对职工提取使用住房公积金作出限制性的规定，请孙主任给大家简单介绍一下？

孙主任：住房公积金制度是国家为解决城镇职工基本住房问题设立的，具有强制性、互助性。

从缴存角度看，强制性是指单位必须依法履行缴存住房公积金的义务，职工个人缴存的以及单位为其缴存的住房公积金，实行专户存储，均归职工个人所有；从使用的角度看，强制性是指住房公积金为住房专项资金，需要专款专用，只能用于住房相关的用途，不符合规定用途的不得随意提取使用。

互助性是指通过汇集广大缴存职工的的住房公积金，向购房资金不足的职工提供低息贷款，帮助职工实现安居梦。经测算35名职工一年的缴存额才能满足1名职工的贷款资金需求。因此，限定住房公积金的用途，才能确保住房公积金长期储金专项用于职工的住房支出，才能汇集更多的资金保障职工的贷款需求，体现互助性。

15.主持人：哪些行为属于违规提取公积金的行为，请给听众朋友介绍一下？

孙主任：如果职工没有可提取住房公积金的规定事由，通过虚构事实、伪造或变造材料、隐瞒或虚构婚姻关系等手段，违规提取、变相多提的行为均属于骗提套取行为。

职工办理住房公积金提取后，如果所依据的提取条件已消失的（如购房提取后又退房的、解除购房合同的），职工应在1周内主动退回已提取的住房公积金，职工未在规定的时间内退回的，视为违规（骗提）行为。

按照我国《刑法》的相关规定，伪造国家机关证件、公文、印章，提取本人及他人的公积金，会构成犯罪。欢迎广大缴存职工和社会各界监督、检举违规提取行为和住房公积金工作人员违规办理业务的行为，举报不法中介伪造虚假证明材料、发布小广告等违法行为。

16.主持人：孙主任，如果缴存职工想要查询自己的公积金情况，有哪些渠道可以办理呢？

孙主任：为方便缴存职工查询个人公积金情况，我中心已经建立了多层次、多渠道、线上线下完备的查询方式。线上查询渠道有：潍坊市住房公积金官方网站个人网厅、微信公众号、手机公积金APP 、全国住房公积金小程序、爱山东APP、潍事通APP、支付宝刷脸查询等，职工也可以持本人的身份证到市政务服务中心公积金窗口进行线下查询。

如果缴存职工对住房公积金余额和使用情况有异议的，可向住房公积金管理中心申请复核。

17.主持人：有的职工登陆潍坊住房公积金网站进行网上查询，输入自己的姓名、身份证号码后，显示身份证或姓名错误，这是怎么回事？

孙主任：可能是以下情况引起的：一是姓名是两个字的，两个字中间不能有空格。二是身份证号码最后一位为字母是X的，应输入大写。三是在住房公积金数据库中的个人姓名和身份证号码，与职工个人基本信息不一致，无法通过网站查询到个人信息。可以委托单位公积金业务经办人，在缴存单位公积金网上服务厅进行完善变更。也可以直接携带相关身份证明到市政务服务中心公积金窗口，办理个人住房公积金缴存信息变更登记。

在此提醒所有缴存单位和缴存职工，当企业基本信息和职工个人信息发生变更时，应自发生变更之日起30日内进行变更登记。可以通过公积金网上服务厅进行变更，也可持相关证明材料到政务服务中心公积金窗口办理。

18.主持人：孙主任，职工在什么情况下就可以申请提取住房公积金呢？

孙主任：职工在以下情况下可以申请提取住房公积金：1.购买自住住房的；2.建造、翻建、大修自住住房的；3.退休的（含提前退休）；4.与单位终止劳动关系的（包括完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的以及与单位终止劳动关系半年以上未再就业的）；5.偿还自住住房贷款本息的；6.租赁自住住房的；7.死亡或者被宣告死亡的；8.纳入民政部门临时困难救助范围的；9.享受潍坊市城市居民最低生活保障的；10.多层住宅增设电梯的；11.其他特殊情况提取（包括单位改制无力重组，职工不做分流安排提取、到港澳台或出国（境）定居提取、因判刑开除提取）。

住房公积金制度是基于提升缴存职工居住水平，改善自住住房条件，为职工谋福祉的一项惠民政策。希望广大缴存职工自觉遵守住房公积金相关政策规定，在符合提取条件的前提下，通过正常渠道合法合规办理住房公积金提取。千万不要受非法中介机构人员的蛊惑煽动，通过非正常途径、利用非法手段提取住房公积金，以免造成自身经济、信用、声誉等方面的损失。

19.主持人：孙主任，在哪些情况下不能提取公积金？

孙主任：属于以下情况之一的，不能提取住房公积金账户余额或相应金额：

一是职工为他人提供质押保证的金额，以及其他情形冻结的部分，不能提取;

二是住房装修不能作为提取住房公积金的条件;

三是购买或租赁办公用房、商业用房等非自住住房，单独购买车库、车位，以及别墅等非普通住房的，不能提取;

四是已取得个人住房公积金贷款的职工及家庭成员，在未偿清公积金贷款本息之前，除临时困难救助提取、最低生活保障提取偿还商业住房贷款本息提取、既有多层住宅加装电梯提取以外，将不能以任何名义提取住房公积金，只能办理公积金自动提取还贷，或办理住房公积金提前部分对冲还贷，或办理提前全部还贷。

20.主持人：孙主任，由于历史原因，职工已停缴住房公积金多年，当时没有及时办理提取手续，现在个人公积金账户仍有余额，像这些职工怎样提取公积金呢？

孙主任：目前在网易体育直播住房公积金管理信息系统中，因为单位已经破产、停工、解散、改制，或是个人调动、离职等原因长时间停缴公积金，但没有办理提取手续的职工仍有1万多名。如果这部分职工在住房公积金管理系统中个人信息完善，具备住房公积金销户提取的条件，可在手机公积金APP、潍坊市住房公积金官方网站个人网厅等线上提取，或者职工本人携带身份证、银行卡，到政务服务中心公积金窗口办理销户提取即可。

在住房公积金管理系统中个人信息不完善（比如：无身份证号或证号错误、姓名错误等），或是无法提供销户提取全部证明材料的，缴存职工可以持加盖原单位公章的身份证明材料原件办理提取；若无法与原单位取得联系或原单位无法出具证明的，持原单位的上级业务主管部门出具的身份证明也可以办理提取。

21.主持人：孙主任，听说我们公积金贷款，还款短信有了新的发送方式，麻烦您详细介绍一下。

孙主任：对，短信提醒自今年2月份开始发生了变化，可能很多人还不清楚。经常会打电话询问，自己账户余额明明足够，为何会收到提示短信。下面就给大家介绍一下短信提醒问题。

一是还款提醒短信。每月20日是公积金贷款约定的还款日（如遇法定节假日休息日顺延），还款前2日发送还款提醒短信。还款提醒短信内容：您的公积金贷款将于xxxx年xx月xx日进行扣款，扣款额为xxxx.xx元（如有逾期，含逾期金额）。请关注您的公积金账户可用余额是否充足，如不足将从银行还款账户按还款额全额扣款，请及时预存资金，保证还款日前余额充足。【潍坊公积金中心】

这个短信是在扣款前的例行提醒短信，提醒大家应该还款了，准备好资金。并非是余额不足的客户才会收到，在短信平台正常情况下，办理了公积金贷款的客户都会收到。

二是催收提醒短信。每月第一次扣款后，对扣款失败的，发送一次催收短信；还款成功的，不再发送还款成功短信。催收短信内容：您xxxx年xx月的公积金贷款扣款失败，请在收到本短信2日内，核查您的银行还款账户余额是否充足，如余额达不到扣款额xxxx.xx元，请及时补充存款，以免造成逾期，影响您的信用记录。【潍坊公积金中心】

如果手机号码发生改变，请及时通过潍坊公积金个人网厅、手机公积金APP等自助渠道变更，或到公积金服务窗口进行变更，以免接收不到提醒短信。

22.主持人：孙主任，根据住建部住房公积金监管司对落实“我为群众办实事”活动的实施要求，网易体育直播分中心还积极开展了跨省通办业务，请问咱们具体做了哪些工作呢？

孙主任：为了更好地服务异地缴存职工业务办理需求，网易体育直播公积金中心根据上级关于“跨省通办”“全省通办”工作的部署，在加强窗口工作人员业务培训的前提下，在前台服务窗口设立服务专窗、配备服务专员，摆放“跨省通办”“全省通办”标识牌和事项清单、业务指南、办理流程等。申请人可在专窗提交申请材料，就地办理全省、跨省通办业务。

自开展跨省通办、全省通办业务以来，网易体育直播分中心通过全国住房公积金监管服务平台为在北京、上海、天津、南京、内蒙古鄂尔多斯市、辽阳市、济南、青岛、烟台、山西、新疆、辽宁等市缴存公积金的45名职工办理了公积金的提取、还贷、信息变更等业务；通过全国公积金小程序、手机公积金APP、个人网厅办理异地公积金转入业务503笔，办理异地公积金转出业务241笔。

23.主持人：孙主任，今天的住房公积金“党风政风监督热线”非常成功，请您谈一下感受。

孙主任：再次感谢“党风政风行风在线”栏目，感谢广大听众朋友。通过今天的节目我们跟大家共同学习了有关住房公积金的政策，探讨了公积金缴存、提取、贷款方面的业务，今后，我们真诚欢迎社会各界及广大人民群众，对我们的工作进行监督，并给我们提出批评和建议，我们将虚心接受，认真整改，并以饱满的热情，周到的服务，精准的专业，让公积金管理工作更上一层楼。

主持人：听众朋友，由于时间关系，今天的“党风政风行风在线”节目到这里就要结束了，在这里非常感谢市住房公积金管理中心孙主任等几位嘉宾来参加我们的这次直播，同时也感谢听众朋友的收听和参与。今天需要下线解决的问题请您留意收听明天早上8：00的《党风政风行风在线回音壁》，或留意收看明晚8:00民生频道播出的《身边》节目。另外下周二《党风政风行风在线》的上线部门是烟草公司，欢迎您到时收听和参与。

好的朋友们，咱们下期节目再会。