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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《山东省政府信息公开办法》有关规定和要求，特向社会公布网易体育直播市人口和计划生育局2011年度政府信息公开工作年度报告。本报告由情况概述，主动公开政府信息情况，依申请公开办理情况，政府信息公开收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施共六个部分组成。所列数据的统计时限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。

一、本年度政府信息公开工作的基本情况

（一）切实加强组织领导。我局高度重视政府信息公开工作，将之作为推进政务公开，促进依法行政，建设服务型、廉洁型政府的重要举措，将政府信息公开作为人口计生部门一项政治性、政策性和技术性很强的系统工程常抓不懈。为确保工作的顺利推进，我局成立了政府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，主要负责具体政务信息公开工作的协调和实施。根据市委市政府关于开展政府信息公开工作的要求，我局立即制订了市人口计生局政府信息公开管理办法，明确了政府信息公开工作负责人。截止2011年底，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作顺利开展。

（二）完善政府信息公开工作制度。出台了《网易体育直播市人口和计划生育局政府信息公开内容保障工作细则》、《网易体育直播市人口和计划生育局信息公开发布运行管理工作制度》等配套制度和方案，使政府信息公开进一步走向规范化、制度化管理轨道。

（三）加强载体建设，多渠道公开信息。我局的公开的信息可以通过政府网和人口计生网等多渠道进行查询，我局公开的政府信息其内容包括：人口计生工作动态、人口计生政策、人事变动、收费情况等。另外，对于人民群众关心、关注的热点、焦点等有关政府信息，我局还通过《今日网易体育直播》报、政务公开栏等其他公开方式向社会公开。

 二、主要工作

（一）三项公开好。本着“群众关心什么，就公开什么”的原则，在县、乡、村设立样式规范、内容统一的公开栏和公示栏，设置群众意见箱、电子滚动屏，建立网易体育直播市人口和计划生育网站等形式向社会公开,提高群众知晓率。“阳光计生行动”深入人心。2011年以来，我们在镇街、村居打造生育文化一条街870条，刷新标语口号2万条，改建、安装计生宣传栏300多个，接受咨询1700多人次，对涉及群众关心的计划生育事项实现网上查询，定期答复。

（二）评议整改好。通过集中评议、个别走访、问卷调查、电话访谈等方式，广泛开展了“下评上”、“上评下”的“三评”活动，及时分析群众反映的意见和建议，认真制定和落实整改措施，推动基层转变作风，改善服务态度，提高服务质量。2011年，基层计生干部对上级的领导作风、思想作风、工作作风、廉洁自律的满意度达98.5%，群众对人口计生工作的满意度明显提高。

（三）维权效果好。为切实维护好广大群众的合法权益，从人大、政协、老党员、计生协、群众中聘请20名代表担任行风监督员，加强对人口计生系统行风建设和落实计生惠民政策落实的监督，提高干部工作执行力和效率。

（四）纪律执行好。开展基层文明执法专项活动，坚持落实首问负责制、限时办结制和责任追究制，畅通市、镇、村三级计生信访投诉举报渠道，认真受理、解答群众反映强烈的热点、难点问题。2011年，全年接待来信来访50多人次，无一例越级上访、集体上访和重复上访发生，群众支持计生满意度达96%。

三、政府信息公开工作存在问题及下一步意见

实行政府信息公开以来，我局政府信息公开的思想和观念逐步在机关干部中得到深入，机关干部的依法行政自觉性和全心全意为人民服务的思想观念日益增强。实行政府信息公开，不仅方便了群众办事，增强了机关依法行政的透明度，而且进一步密切了干部群众关系，同时，也增强了自身素质，提高了工作效率。

 在政府信息公开工作中，尽管我们做了大量的工作，取得了一定的成效，但还存在一些问题，如及时更新发布信息工作有待于进一步加强、信息公开的内容需进一步完善等。

2012年，我局将继续依照《政府信息公开条例》的要求和市委、市政府有关政府信息公开工作的部署，不断提高政府信息公开能力。一是进一步规范工作流程。按照“公开为原则、不公开为例外”的总体要求，梳理政府信息，及时提供，定期维护，确保信息公开工作按照既定的工作流程有效运作，方便公众查询。二是推进公开信息的电子化。通过提高网站服务功能，合理设置信息公开栏目界面，加强政府信息相关查询功能和内容，降低公众查询成本，提高网上服务效率。三是加强督促检查。规范管理政府信息工作资料，完善细化政务信息公开的项目和内容，完善原有的信息公开目录，增强政府信息公开工作的针对性和有效性，以公开树形象，推动人口计生工作任务的圆满完成。