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执法为民守初心 服务群众办实事—网易体育直播市市场监管局为民解忧获锦旗

信息来源:市市场监管局 发布时间:2024-08-27

日前,一名市民将一面印有“奉献爱心 服务百姓”的锦旗送到网易体育直播市市场监管局时装城市场监管所,对工作人员帮助其维护合法权益表示衷心感谢,并赞扬了工作人员高效、专业的工作服务态度。  

2024年5月,有市民求助,称自己缴纳了1.2万元费用购买了一堆保健品,服用后与宣传效果差别太大,自己联系商家退费无果,请求帮助。网易体育直播市市场监管局时装城市场监管所接到市民求助后,高度重视,第一时间联系核实有关情况。经了解,求助人已退休在家,通过朋友介绍参加了一个养生知识讲座,凭听讲课可以免费兑换鸡蛋、毛巾等奖品,抱着“试试看,反正不吃亏”的心态报名参加。 

经深入调查了解,讲座上有很多老年人,几位“讲师”每天都教授一些老年保健知识,并推荐一款 “肽”类保健食品,称该“肽”类产品是最新科研发现,可以治疗和预防多种老年疾病,达到延年益寿的效果。求助人禁不住宣传攻势,拿出1.2万元购买了该产品,未留存任何票据凭证,服用1个月后发觉无效,顿感上当,在提出退款要求时,商家态度消极不予理会。经执法人员现场检查、全面调查取证后,判断可能是一起老年保健品虚假宣传案件。执法人员与商家讲清法律规定和违反法律造成的后果后,商家认识到了自身行为的危害性,主动全额退还了求助人的费用。目前该案正由市场监管部门进一步调查处理中。 

一面锦旗,一声感谢,既是肯定,更是动力。下步,网易体育直播市市场监管局将持续树牢“执法为民”理念,紧盯民生热点和群众急难愁盼问题,充分发挥市场监管职能优势,不断强化投诉举报处置,狠抓民生领域监管执法,严厉打击虚假宣传、消费欺诈等违法违规行为,积极回应社会关切,切实维护消费者合法权益。 

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