网易体育直播:建强云上“税路通”助推税务环境“优”无止境
今年以来,网易体育直播市进一步挖掘“智能税务”富矿,深化拓展实践运用,依托云上“税路通”线上服务,强化人才支撑,创新双向同屏,实施宣辅结合,不断内伸外延,用“最小单元”,解决纳税人缴费人身边的“关键小事”,为打造一流营商环境贡献税务力量。
一、人才支撑,智慧聚合力
进一步建强“税路通·税之家”线上“智囊团”,内部整合难事帮办、税费争议化解团队,在原有公职律师、法律顾问、税收专家顾问团队的基础上,增员扩围,新增加“和润青锋”志愿团队,由11名青年业务骨干担任难事帮办员,锻炼队伍,增强力量。外部针对跨部门、跨区域涉税事宜,联合税务、法院、人社、医保、各街办骨干力量,将帮办化解“智囊团”由原来的10人,扩充至21人。通过线上可视系统,及时连线,为难事帮办、化解矛盾争议纠纷提供线上智囊服务。今年以来,“税路通·税之家”智囊团队妥善化解单一涉税纠纷事项107件,综合性跨部门联办纠纷事项21件。
二、双向同屏,隔空解难题
完善“税路通·征纳互动”平台,增加5条12366纳税缴费服务热线系统专线、1条4312366服务专线、1条“安税安心·春风便民”互动平台可视答疑专线。与省税务局、潍坊市税务局联网,持续优化“问办协同”工作机制,构建集语音交互、远程帮办、争议化解等功能于一体的“一站式”线上帮办化解模式,集中解决股权转让、跨区域通办等涉税事宜,将“最多跑一趟”升级为“一趟不用跑”。今年以来,“税路通·征纳互动”平台累计提供日常远程帮办税费服务1800余人次,通过线上沟通化解税费疑难问题16件。
三、宣辅结合,服务更便民
积极拓展“税路通·政策找人”服务,一方面将“服务上门”延伸为线上“政策找人”,依托电子税务局,针对农产品、制造业等地方优势产业,提供个性化定制服务,开展业务讲学、视频辅导、直播课堂。今年以来,梳理支持农产品加工、科技创新、制造业发展等主要税费优惠政策136项,累计开展直播课堂4期,收看3200余人次。另一方面,依托税收大数据平台建立精细化标签画像模型,分门别类深入不同企业开展税收优惠政策走访问需活动,发放税费征管、纳税服务征求意见函900余份,详细了解企业生产经营状况、税惠政策落实情况,为企业精准把脉,特别是对企业发展遇到的新情况新问题,现场进行税费优惠政策辅导,帮助企业化解涉税风险17项,确保企业及时享受政策红利。