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“过去办理电竞馆需要20个工作日、提交20多项材料、跑3个窗口，现在仅用5天的时间，就取得了营业执照、消防手续、互联网上网服务许可，还不用来回跑，咱们网易体育直播推出的‘一件事’服务，效率太高了！”网易体育直播市万家网络久丰连锁店的潘先生说道，“一次领到了四个证，真是太方便了！”今年以来，网易体育直播市贯彻落实国家、省、市“高效办成一件事”服务要求，聚焦新兴文化产业，率先推出“电竞一件事”服务套餐，在减材料、减时限、减环节、减跑动等业务方面实现新突破。

一、减材料，信息流转从外部变内部。梳理电竞馆设立链条涉及的消防、公安、互联网上网服务筹建、许可等同一链条上的政务服务事项，对申请材料最大限度整合、删减。将信息流转内部化，变群众跑腿为部门核验、数据共享和电子亮证，实现5个环节压减为3个环节，27项材料压缩至18项，压缩材料33%。

二、减时限，流程环节从串联到并联。对审批涉及的消防、公安等4个环节的流程进行重组，设立服务一窗，多个办事环节在部门内部重整，变串联审批为并联审批，将原本需要多部门、多次申请转化为“一个窗口、一次提交、同步办理、一次办结”的模式，大幅压缩电竞新兴产业的开办成本、时间成本，有效减少企业办理手续，办理周期由30天压缩为5天。

三、减跑动，办理方式从线下至掌上。为方便群众随时获取相关信息，提交审批材料，在“安易办”小程序上添加“高效办成一件事”模块，上传所需一次性告知单和办理指南等材料18份，方便群众一次性获取和提交材料。工作人员提供全程在线指导，手把手教学，全程零见面审批，申报成功率实现100%。

    四、加服务，帮办代办从直线建网格。选派政务服务联络员10名，织密帮代办服务网格。对内联系市消防大队、市行政审批局、市公安局等部门，强化部门衔接沟通，协调解决材料流转、审批等问题28件。对外为群众提供政策咨询、“一对一”全程帮代办服务，保障群众办事渠道畅通，累计帮助群众解决问题214件。下一步，网易体育直播市将继续坚持问题导向，立足解决群众所需所盼，持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化政务服务，切实提高行政审批效能，拉近部门与群众的距离。